こんにちは、プレイドの 安藤（@andre） です。
新型コロナウイルス対応で、今まで社内会議にだけ利用していたWeb会議を社外の方と使う機会が増えています。
PLAID広報の柏原です。
「これが俺たちなりの京都大作戦！」でおなじみ、京都大学・京都市観光協会と進めている「DMOとしての観光マーケティング手法」の共同研究。その研究日誌をお届けします。
はじめまして。PLAIDで広報を担当している柏原です。
京都と聞くと、『ガメラ3』の最終決戦が純粋想起されるタイプの人間です。
『シン・ウルトラマン』、楽しみですね。
さて、先日発表したプレスリリースにある通り、PLAIDが京都大学と京都市観光協会の共同研究に参画することになりました。われらがKARTEは、ウェブサイトやアプリの訪問者の行動をリアルタイムに解析して一人ひとり可視化し、それぞれにあわせた自由なコミュニケーションをワンストップで実現します。京都市観光協会が運営する公式ウェブサイト（京都観光NaviおよびKyoto Official Travel Guide）にKARTEを導入し、その活用を中心にして共同研究が展開されます。
こんにちは！プレイドのそーです。
自宅で飼っているモカ（トイプードル1歳）に常日頃癒されている長野県人です。
ウチのモカちゃん！
こんにちは！プレイドの栗山です。
2018年3月にKARTEはサービスローンチから3周年を迎え、ウェブ接客プラットフォームからCX（顧客体験）プラットフォームへとサービスを再定義し、顧客（エンドユーザー）に”私だけの体験”を届け、笑顔を増やしていくためのプロダクト開発を進めています。詳しくはこちらのプレスリリースをご確認ください。
私が所属しているGrowthTeamでは、新規のお客様開拓を進めたり、既存のお客様をカスタマーサクセスへ導く仕事をしています。
今日はその一例として、「顧客（エンドユーザー）を知るためのワークショップ」という取り組みを通して、私たちGrowthTeamが日々どのようにして、顧客に”私だけの体験”を届け、笑顔を増やしていくために働いているのかを紹介したいと思います！
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目次
「これって本当にユーザーにとって心地よい？気持ち悪さはないだろうか。」
「このクリック部分はどんな体験になる？想定しているシナリオは？」
「モックで実体験をどこまで積めて、そこからどれだけ回せるかが勝負だね。」
顧客体験を大事にするプロダクト開発に関する議論に聞こえると思います。
ところがこれは、弊社プロダクトのKARTEについて…ではなく、ローンチ３周年に合わせてリリースしたインフォグラフィックについての議論でした。
インフォグラフィックで体験？モック？なぜ？
プロダクト開発のような雰囲気のインフォグラフィック制作。そのリリースまでの道のりを公開します。読み進めていただくことで、きっとなぜこんな議論になったかもわかっていただけると思います。
こんにちは。プレイドのたにです。
クライアントさんのカスタマーサクセスをサポートする仕事をしています。
業務内容はフェーズによって変化してきましたが、入社してから約2年間ずっと関わり続けているのはチャットサポートの業務です。
KARTEをご利用いただいている方はご存じかと思いますが、KARTEでできることは多岐にわたります。その分、チャットにいただく問い合わせの内容も本当に様々です。
現在はそのすべての問い合わせを社員でサポートしているのですが、これがまた大変なんです（汗）
毎日チャットを対応している中でクライアントさんにとっても、サポートメンバーにとっても、よりスムーズに疑問の解決に導く方法がないかを日々模索してます。
そんな中、社内のエンジニアがこんなissueをたてているのを発見しました。
3月19日に「KARTE for App」がローンチされ、様々なメディアに取り上げていただきましたが、今回はライターの方にご協力いただいて「KARTE for App」の開発ストーリをプロジェクトメンバーへインタビューしました。
[取材・文] 岡徳之、細谷元（Livit）
写真左から、エンジニア中間、プロジェクトリード棚橋、アドバイザー牧野
こんにちは！プレイドのナンザンです。
銭湯とお酒をこよなく愛する関西人です。
プレイドでは仕事の取り組み方や組織体制など様々なことにチャレンジ・トライしているのですが、もっと社外の方へも自分たちの取り組みやカルチャーを知ってもらいたいと思いこの記事を書いてみました。
今回は、事業が成長していくにあたって仲間が増え、コミュニケーションが複雑化してくる中で、個人間やチーム間の動きを積極的に「見える化」していったお話しになります。
私がプレイドにジョインしたのは約3年半前。
KARTEもサービスを世にリリースしてから3年が経ちました（あっという間でした）。
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